ManyChat은 기업이 Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp과 같은 플랫폼에서 커뮤니케이션을 간소화하는 데 도움이 되는 강력한 자동화 도구입니다. 그러나 사용자는 때때로 워크플로를 방해할 수 있는 오류나 기술적 문제에 직면할 수 있습니다.
통합 문제
1. Facebook 페이지가 연결되지 않음
ManyChat 사용자가 직면하는 가장 빈번한 문제 중 하나는 Facebook 페이지를 연결할 수 없다는 것입니다. 이는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
- Facebook 페이지에는 필요한 권한이 없습니다.
- ManyChat 에 Facebook Business Manager에서 필요한 액세스 권한이 부여되지 않았습니다.
- 연결을 시도하는 사용자에게 해당 페이지의 관리자 권한이 없습니다.
2. Instagram 또는 WhatsApp 통합 실패
ManyChat 과 Instagram이나 WhatsApp을 통합할 때 어려움을 겪는다고 종종 보고합니다 .
일반적인 원인:
- Instagram 비즈니스 계정이 Facebook에 제대로 연결되지 않았습니다.
- WhatsApp API 설정이 올바르게 구성되지 않았습니다.
- 초기 설정 시 ManyChat 권한이 부여되지 않았습니다.4
봇이 응답하지 않음
1. 봇 흐름 오류
ManyChat은 논리 기반 흐름 시스템에서 작동하며, 구성이 잘못되면 응답이 이루어지지 않을 수 있습니다.
가능한 원인:
- 흐름이 불완전하거나 오류가 있습니다.
- 메시지 트리거가 잘못 설정되었습니다.
- 사용자가 자동 메시지 구독을 취소했거나 수신을 거부했습니다.
2. 청중 필터링 문제
봇이 특정 사용자에게 응답하지 않는 경우, 대상 고객 세분화가 문제일 수 있습니다.ation may be the issue.
성장 도구가 작동하지 않음
1. Messenger 참조 URL이 리디렉션되지 않음
Messenger Ref URL은 사용자를 봇 시퀀스로 안내하는 데 사용되지만, 설정이 잘못되어 작동하지 않을 수 있습니다.
해결책:
- ManyChat 내에서 Ref URL이 올바르게 생성되었는지 확인하세요 .
- URL을 브라우저에 붙여넣어 사용자를 Messenger로 연결하는지 확인하세요.
Facebook Messenger에 다운타임이 발생하지 않는지 확인하세요.
2. 위젯 디스플레이 문제
ManyChat을 사용하면 웹사이트에 위젯(예: 팝업, 슬라이드인)을 추가할 수 있지만, 위젯이 표시되지 않을 수 있습니다.
방송 문제
1. 메시지가 전송되지 않음
ManyChat은 Facebook Messenger 정책을 엄격히 준수해야 하며, 이로 인해 메시지 전송이 방해받을 수 있습니다.
가능한 원인:
- 메시지는 24시간 참여 기간을 벗어난 채로 전송됩니다.
- 사용자는 프로모션 메시지 수신을 거부했습니다.
- 방송 유형이 Facebook의 정책 요구 사항과 일치하지 않습니다.
2. 지연된 메시지
일부 사용자는 시스템 과부하나 잘못된 설정으로 인해 메시지 전달이 지연되는 것을 경험합니다.
결제 또는 구독 오류
ManyChat은 무료 및 Pro 버전을 제공하며, 사용자는 때때로 청구 또는 구독 문제를 겪습니다.
API 또는 웹훅 오류
1. Webhook이 데이터를 수신하지 못함
ManyChat은 웹훅을 통해 타사 도구와 통합되지만 때로는 데이터 전송이 실패합니다.
2. API 호출 실패
API 요청이 처리되지 않는 경우 인증이나 속도 제한에 문제가 있을 수 있습니다.
마지막 생각
ManyChat 은 고급 자동화 도구이지만 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제 해결 가이드를 따르면 사용자는 통합, 봇 흐름, 브로드캐스팅 및 API 관련 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있습니다. ManyChat의 공식 지원 및 문서를 최신 상태로 유지하는 것도 잠재적인 중단을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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